Con el objetivo de seguir fortaleciendo la comunicación entre la ciudadanía y el Ayuntamiento de Progreso, el asistente virtual de atención ciudadana “Muni” continúa operando como una herramienta accesible, práctica y eficiente para realizar reportes y solicitar información municipal, como complemento a la atención presencial.
Impulsada por la administración municipal que encabeza el alcalde Erik Rihani González, esta plataforma se ha consolidado como un canal directo entre las y los progreseños y el gobierno municipal. A pocos meses de su lanzamiento, “Muni” ha recibido y canalizado miles de reportes relacionados principalmente con alumbrado público, bacheo, limpieza de rejillas y pozos, retiro de vehículos abandonados en la vía pública, así como recolección de basura en calles y predios particulares.
Para generar un reporte, únicamente es necesario enviar un mensaje vía WhatsApp al número 999 199 9061 y seguir las indicaciones de la plataforma, la cual opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de hacer filas ni ajustarse a horarios de oficina.
Uno de los principales beneficios de “Muni” es que permite dar seguimiento puntual a cada solicitud. Una vez generado el reporte, la ciudadanía puede consultar su estatus dentro del mismo chat, ingresando el folio asignado previamente, lo que brinda mayor transparencia y certeza en la atención.
Para un registro adecuado, se recomienda proporcionar datos completos, enviar la ubicación y señalar correctamente la dirección. Además, en la opción 3, correspondiente a información, las y los usuarios pueden consultar horarios de atención, requisitos de trámites, programas y servicios municipales, convirtiendo a “Muni” en una fuente práctica y confiable de información oficial.
El alcalde Erik Rihani González ha reiterado que “Muni” no sustituye la atención presencial, sino que la complementa, permitiendo una respuesta más oportuna y accesible desde cualquier punto del municipio.
“Muni” busca facilitar que las y los progreseños reporten incidencias de manera inmediata y directa al Ayuntamiento, evitando rezagos y agilizando la atención de los servicios públicos, por lo que se invita a la ciudadanía a continuar utilizando esta plataforma como un aliado para mejorar Progreso.
