La Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur) reunió a 101 prestadoras y prestadores de servicios turísticos de Progreso en dos jornadas de capacitación en las que abordaron cómo preparar al puerto para recibir a quienes llegan en crucero y brindarles una mejor atención durante su visita.
La directora de Aquila Cruise Excellence, Beth Hatt, y el instructor de la misma organización, Luis Baez, impartieron ambos cursos y compartieron conocimientos y herramientas especializadas con quienes atienden directamente a las personas que desembarcan en el puerto.
En el primer curso, “Maximizando oportunidades para el éxito en el turismo de cruceros”, 51 participantes analizaron estrategias para mejorar la coordinación entre las autoridades, las empresas, la comunidad y los demás sectores que intervienen en la recepción de visitantes. La finalidad es que el crecimiento de esta actividad genere más oportunidades para quienes trabajan en el turismo y fortalezca la economía local.
En la inauguración de esta primera jornada participaron el subsecretario de Desarrollo Turístico Sustentable de la Sefotur, Raúl Paz Noriega, y el director del Instituto Tecnológico Superior de Progreso, Clemente Escalante Alcocer.
Al día siguiente, 50 personas asistieron al curso “Excelencia en el servicio: potenciando la atención al visitante”, en el que desarrollaron habilidades para mejorar el trato con quienes viajan en crucero. También abordaron cómo promover prácticas de turismo responsable, aprovechar la diversidad cultural y responder a situaciones difíciles o imprevistos en la atención al público. El presidente municipal de Progreso, Erik Rihani González, acompañó esta segunda jornada.
Los dos cursos forman parte del Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística (Picct) 2026, con el que la Sefotur prevé beneficiar a más de tres mil personas que prestan servicios turísticos en 25 municipios. Para ello, el programa contempla 114 espacios formativos y una inversión estatal de 5.8 millones de pesos.
